今天:Tom和Ray调查了一个非常昂贵的"who-dunnit."

亲爱的车聊

亲爱的车聊 | 2009年6月1日

亲爱的汤姆和雷:

我有一台2003年的英菲尼迪FX45换油。我有一些时间要杀人,所以我去了沃尔玛轮胎和润滑油快车。我离开了汽车,当我回来时,他们说他们无法做任何工作,因为路上有护板。我认为这很奇怪,因为没有人提到这是一个问题。但我认为没什么大不了的,我会照常完成。当我把它放在那儿时,他们说他们不能在上面工作,因为油底壳上覆盖着硅树脂。显然,沃尔玛一定丢掉了油塞,用自己的一个塞了塞,并用硅油塞好了它,才不会泄漏。估计获得这个固定范围的零件和人工费用在1200美元到1600美元之间。我对你的问题是:我该如何处理?我知道这比起汽车问题更像是一个法律问题,但似乎您以前已经看到过这类情况。

-埃里克

汤姆: 见过他们?我们造成了他们!

射线: 埃里克,这真是一团糟。不幸的是,在这一点上,要证明谁造成了混乱是非常困难的。

汤姆: 通常情况是,机械师过度拧紧了排放塞。当它们拧得足够紧时,油底壳中的“接收”螺纹就会被剥去并且塞子会泄漏。如果泄漏不是太严重,则硅胶珠可以使您持续更长的时间。

射线: 但最终,您要么必须使用“插入”来“更换”油底壳的螺纹,否则,如果不起作用,请更换油底壳本身(您的汽车上的油底价为$ 1,200- $ 1,600,因为发动机必须删除)。

汤姆: 很多换油场所甚至会拒绝在油塞周围带有硅酮的汽车上工作,因为他们知道硅油很快就会失效,并且也不想受到指责。

射线: 沃尔玛的解释对我来说没有意义。我不知道有任何“防护板”挡住FX45上的油塞。他们有可能对您撒谎吗?这是可能的。也许那里的某个人犯了很多错误,并试图掩盖这个错误,以免被解雇。

汤姆: 也许您误解了它们。也许不是防护板让它们拒绝在您的车上工作。可能是排油塞周围已经有硅树脂。

射线: 有一种方法可以找出他们是否在撒谎。如果您或您的其他机械师离开后立即检查了机油,并且是全新的机油,则他们要更换机油,并且要对油底壳的状况负责。

汤姆: 对。显然,如果他们卸下了塞子,机油就会流失,必须更换它。只有这样,他们才能在重新安装插头时遇到麻烦,并需要使用硅胶。

射线: 但是,如果机油仍旧变黑且变脏,则意味着它们没有碰到您的机油塞,而有机硅则来自之前的一些机油更换。

汤姆: 这些都是困难的情况,因为在许多换油过程中,油塞经常会逐渐脱落。而且,由于埃里克(Eric)(我知道,您有时间杀人,沃尔玛(Wal-Mart)看上去很抢手,一件事导致了另一件事),您显然对换油地点感到pro昧,所以很难证明某家商店完全负责。

射线: 但是,如果您的机油是全新的,则您很清楚沃尔玛是负责方,因为他们特别告诉您他们没有更换机油。

汤姆: 在这种情况下,您需要做的是与商店经理安静地坐下来,布置好箱子,然后请他盖上新的油底壳。所有商店都为此类事故提供“骨头”保险。他们可能需要调用其策略。


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