帮帮我'我是蓝色和银色福特的车主...

亲爱的车聊

亲爱的车聊 | 1994年5月1日

亲爱的汤姆和雷:

帮助!我是蓝色和银色的1988年福特F-150的所有者,对于它难看的剥落和剥落的油漆工作,我并不感到骄傲。 93年7月,我从其他卡车车主那里得知某些年份的油漆有缺陷,福特公司免费对其进行维修。然后,去年八月,我读了您写的这一专栏,并相信有一个解决方案:

“亲爱的汤姆和 射线:
您是否可以拨打1-800号,以了解我的1986年黑蓝色FORD F-150提货上的油漆?油漆遍布整个地方;盖子,护舷,屋顶,侧面,您命名。我曾说过,油漆工作有缺陷,而福特则在付钱来偿还这些车辆。
保罗

射线: 对于过去几十年来一直在证人保护计划中的这些F-150所有者,以下是FORD F-150补给计划的详细信息。 FORD正在用缺陷涂料作业重新涂漆所有1987-1991年F-150卡车。如果您是原始拥有者,福特还将为您提供1985或1986 F-150的缺陷。

汤姆: 影响蓝色,灰色和银色卡车的车祸问题最严重,而车辆越多,就越容易剥皮。

射线: 福特写信给这辆卡车的所有者,但由于它是由一个孤独的老人用鹅毛笔完成的,所以直到1993年底它才可能写到所有人身上。到那时,福特希望您至少出售一些卡车或以其他方式消失。

汤姆: 因此,PAUL,如果您是1986年卡车的原始所有者,并且您不想等待FORD向您写信,那么您要做的第一件事就是去当地的FORD经销商处。他们想对卡车进行检查,以确保无需说皮桶,然后用油漆去污剂清洗卡车。一旦确认油漆作业对排皮负责,便可以授权维修。

射线: 如果您对经销商的回应不满意,或者您的福特汽车正在发车,并且该特殊程序没有覆盖您,则我们建议您致电1-800-392-FORD向福特客户支持中心打电话。他们要求愿意帮助所有福特所有者,并就福特汽车的问题回答任何问题。”

阅读了您的专栏后,我去了经销商,他告诉我我当然有资格,但是由于反应热烈,我必须等待福特通知我。我注意到,地段和车身修理厂到处都是卡车,等待被重新粉刷。在接下来的几个月中,我联系了经销商。我问:“你确定福特会找到我吗?”他们向我保证福特会。 “请耐心等待。”上个月,我得出结论说“那只带笔的老和尚”一定已经死了,所以我打电话给1-800-342-FORD。我的名字,车辆识别码(VIN)和行驶里程传来了声音,并告诉我我不合格,因为卡车行驶了12,000英里以上。每当我问一个问题时,他们都会重复相同的罐头答案。我被刷掉了。我打电话了几次,希望能得到更令人放心的回应。我有不同的声音,但有相同的粗鲁对待和回答。我又去了经销商,他说他的双手被绑住,直到福特合作。他承认,最顽固的人“排队”排队,并重新粉刷了他们的卡车。我很耐心,他说他很抱歉。我到处走走,看了看十多辆等待重涂的卡车,发现它们都超过了12,000英里。这是怎么回事?
达雷尔

汤姆: 福特傻了,达雷尔。我们打电话给他们关于您的卡车的信息,他们对发生的事情没有很好的解释。他们说您绝对有资格进行重新粉刷,他们说他们不知道“ 12,000英里”的故事来自何处。

射线: 他们道歉,并表示会打电话给您,并安排对您的卡车进行重新粉刷。他们说如果您还有其他问题,请致电1-800-342-FORD。

汤姆: 考虑到您上次遇到的问题,您可能也想方便使用Dial-A-Prayer的电话号码。

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