Eileen得到了一个令人讨厌的安全气囊惊喜。

亲爱的车聊

亲爱的车聊 | 2010年7月1日

亲爱的汤姆和雷: 我希望你能帮助我。我的后排乘客侧安全气囊连同乘客侧中间安全气囊和车窗护罩一起展开。没有影响。我在没有坑洼的平坦道路上以35-40 mph的速度行驶。我把足球直播视频送到经销商处解决问题。他们说这不是他们的问题,我必须打点什么。他们看到方向盘上有一个标记,说我撞到路边时放下了书包。好的...所以我碰到了路边,但那是袋子爆炸了两个星期。我认为安全气囊不会产生这种延迟反应。所以问题是,我该去哪里让经销商做正确的事情?我应该向哪个联邦或州机构报告?我的保险公司知道这一点,并正在寻求帮助。但是,我要确保经销商修复了应该修复的问题。我该怎么做才能使他们的脚站起来?请帮我。 -艾琳(Eileen P.S.):这是梅赛德斯E350,我在网上也发现了另一种情况。

射线: 是的。旧的“安全气囊惊喜”。非常令人兴奋!

汤姆: 我们发现,如果安全气囊在原本不应该的情况下掉下来,那么经销商和制造商会变得非常棘手。

射线: 不只是梅赛德斯,艾琳。他们都非常害怕在这种情况下承担责任。您可以想象,如果安全气囊无故掉下来,可能会引起事故而不是防止事故发生。

汤姆: 您可以想象,如果有消息传出某些制造商的安全气囊自行弹出,那将是一场可怕的公共关系灾难。人们会逃离陈列室。

射线: 但是一旦进入蓝月亮,安全气囊就会自行展开。在过去的20年左右的时间里,有43辆因“意外”安全气囊展开而被召回的车辆。

汤姆: 但是根据我们的经验,在实际召回之前,制造商往往会在这种情况发生时愚弄或责怪客户。因此,我很难过,您将不会获得真正的满足。我希望我错了,但这就是我们所看到的模式。

射线: 因此,如果他们继续坚持认为您显然没有发生事故,并且梅赛德斯等级制中没有上等人会帮助您,那么您就必须等待联邦政府强迫他们采取行动。您可以通过向美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)投诉来协助该过程。

汤姆: 那是监视有关足球直播视频安全投诉的联邦机构。如果发现有人投诉某辆足球直播视频,它将展开调查。并且,如果调查发现有缺陷的证据,则可能会召回产品。

射线: 同时,我坚持(或让您的保险公司坚持),您的经销商不仅要更换已部署的安全气囊,而且还要更换足球直播视频的安全气囊控制单元,这是我对问题根源的第一个猜测。但这只是一个猜测。

汤姆: 并向NHTSA提交报告,地址为 www.safercar.gov,或致电NHTSA车辆安全热线888-327-4236。祝好运。


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