今天:谁应该付玛丽's Repair Bill?

亲爱的车聊

亲爱的车聊 | 2014年12月3日

亲爱的车聊:

我有一辆2010年的智能车。 Check Engine指示灯不会熄灭。保修到期之前,我已将其交给经销商。他们没有发现任何问题,并告诉我我的汽油箱可能装坏了,我应该等待它用完并在下次充满“好汽油”。我这样做了,果然,灯灭了。但是几个星期后,灯又亮了。发生了同样的事情-新的汽油箱熄灭,然后又重新亮起。这种情况重复了几次(偶尔,不是每个坦克都有),直到最后灯一直亮着。

当然,到那时它不再处于保修期内。因此,经销商“切换传感器”以查看会发生什么。在灯还亮之前,我什至没有回家。这次,他们说他们会来拿钱(我住在45分钟路程外),并带我借贷。一天后,他们告诉我我需要一个气缸盖,因为我的阀门漏气,这将花费3,400美元。那个家伙说,由于我的车上行驶的距离还不到10,000英里,而且在保修期内我已将问题引起了他们的注意,他已经联系了地区经理,后者同意承担除500美元以外的全部费用,我要付钱。这是一笔好买卖吗?我认为,它们应该涵盖所有内容。谢谢。

- 玛丽

车聊:

我完全赞成你。这显然是制造缺陷。发动机在不到10,000英里处发生故障-这太荒谬了。当汽车仍在保修期内时,您将缺陷告知了他们。他们有什么理由向您收取500美元的费用?整个事情都在他们身上。如果他们在您第一次带给他们时弄清楚了它,那将是在保修期内,并且不会收取500美元的费用。因此,他们要花数月的时间才能弄清问题所在,这是因为您无能为力。

我确实认为他们很高兴第二次未能解决问题后来接您的汽车。至少,这样可以避免您再花45分钟驾驶这个便池的恐惧。在为您开价500美元的费用时,我认为他们正在推出我们称之为“试验气球”的玛丽。他们想看看您是否可以结余并给他们钱。

不要这样提醒他们在保修期内已将缺陷报告给他们,并且您已书面形式(服务单)。并询问他们有什么理由向您收取保修费用。如果他们没有说“是的,玛丽,您是对的”,请提及您所在州的检察长办公室,并建议您在授权维修之前先打电话征求他们的意见。

或者做我哥哥会做的事,然后保留借贷者!顺便说一句,几乎每当机械师说您的问题是“不良气体”时,这意味着他无法找出问题所在,或者不想花时间来找出问题所在。否则他会生气,因为您的汽油不好并且正在惹恼他的候诊室。


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