丰田应付费维修仍在保修期内的汽车泄漏

亲爱的车聊

亲爱的车聊 | 2018年04月03日

亲爱的车聊:

我有一辆2013年丰田Prius V,行驶55,000英里。完整的保修期长达60,000英里。换油时,经销商说我的发动机故障导致少量机油泄漏。但是他说,除非有可证明的油滴,否则他不能在保修期内更换它。他说它正在渗入,但尚未滴落。他说,维修费用至少为1600美元,而且必须从我的口袋里掏出来。您会付钱维修,购买另一辆车还是投资Advil? -雅典娜



我会投资订阅《纽约时报》填字游戏Athena。这样,在等待与丰田客户服务部联系时,您将有一些时间可以花些时间……而且您可能需要经过各种主管才能解决此问题。

这听起来根本不对。如果技工说这是一个缺陷,并且导致发动机失油,并且汽车处于保修期内,那么丰田应该对其进行维修。故事结局。

当我们看到您年份的Priuses漏油时;它们通常是由在发动机缸体和正时链条盖之间使用的密封胶有缺陷引起的。重做密封胶是一项1,500多美元的工作。但是在任何情况下您都不必为此付费。我猜丰田在一段时间内使用了劣质的密封剂-如果我们对这个问题一无所知,我肯定丰田也会这样做。

那你该怎么办?首先,请确保您获得书面估计。要求经销商写下需要做什么和成本估算。这将是您在汽车仍在保修期内的情况下,证明泄漏已开始并被诊断出的证据。即使您必须在某一天去小额钱债法庭解决该问题,这也应该是您所需要的所有证据(我们希望您不会)。

接下来,致电丰田。向他们解释您的汽车处于保修期内,经销商的技师确定了由缺陷引起的某些渗油,但经销商建议您为此付费。并告诉他们您想知道为什么。毕竟,这不是保修的目的吗?

如果他们阻碍了您,请礼貌而坚定地继续前进。并以书面形式跟进,并附上一份给您的维修预算。但是在任何情况下都不应该为此付费。

他们可能会争辩说,这是一个很小的泄漏,可能渗入多年而不会给您带来任何麻烦。也许是这样-我们还没有看到泄漏的程度。但是,如果这是真的,那经销商为什么要让您现在花1600美元修理它?

无论如何,如果他们争辩说它泄漏的程度不足以立即解决,那么他们应该同意在某一天“潜行”确实成为“滴灌”或“倾盆大雨”的情况下免费进行修复。雅典娜也可以书面形式获得。祝好运。


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