福特经销权是否为简提供了解决方法?

亲爱的车聊

亲爱的车聊 | 2015年2月17日

亲爱的车聊:

我和我的丈夫在“福特人”家庭中长大。我们个人一直是福特的客户20多年,当时购买了九种不同的福特汽车。我的丈夫精心地照顾了所有这些车辆,包括我们目前的车辆,2012年白金远征队,明确遵循了说明手册,并且对这九种车辆中的任何一辆都毫无疑问。然后,大约四个星期前,探险队开始发出敲门声。由于它仍然处于保修期内,因此我将其带到了从其购买的经销商处。想象一下,当服务顾问打电话给我们并说他们不知道我的车到底出了什么问题时,我是多么震惊,但这是我们的错!

最初,他们说他们需要确定我们已经进行了适当的维护。我们告诉他们我们绝对有,并提供了油和过滤器的收据以及我丈夫的换油日志。然后他们回叫,说喷油器漏油,将油放到气缸中,当活塞上升时,它使杆弯曲。然后他们打来电话,说他们不会再探讨这个问题了,因为工程师进来了,在阀盖关闭的情况下看着它,并说摇臂中有淤渣。在这一点上,我们和一位密友一起回到经销商那里,密友已经接受过雪佛兰和宝马的技术培训。他(我们的朋友)说残留物没有异常。

福特机修工掏出量油尺,指控我们在卡车上加新油。他基本上是指责我们撒谎并破坏了我们自己的5万美元汽车。之后,他们更换了机油和滤清器,向我们收取了360美元。他们没有给我们发动机噪音的诊断。他们说,事实证明,我们只需要更换机油滤清器即可。我们简直不敢相信他们在向我们收费,但是他们说他们没有上福特的保修要求,而且他们已经花了10多个小时,他们说我们至少应该负担修理工的费用。我们上了车回家,它还在发出声音。我们进去抱怨。机修工说要把它行驶300英里左右,然后再带回去。

在接下来的一周中,它继续发出相同的声音-首次启动时总是更糟。我们取回了它。这次他们告诉我,我们需要允许他们以7,600美元的价格拉引擎。我丈夫觉得他被指控毁坏了自己的车辆。他们想向我们收取应属于我方保修范围内的服务的费用。我简直不敢相信!你怎么看待这一切?

-简

他们需要弄清楚他们的故事,您可能需要找律师Jane。首先是弯曲的连杆,然后是油泥,然后什么都不是,然后是时候购买新发动机了。哇。

由于该车辆仍在保修期内,因此避免免费维修的唯一方法是,他们可以声称您忽略了维护。但是您确实维护了它。您说您的丈夫做了所有必需的机油更换,保留了机油和过滤器的收据,并作了记录。那应该在法庭上掩盖你。

显然,我没有看过汽车,也没有他们的故事。但是可能发生的是,如果喷油器漏油,则多余的燃油可能会稀释机油,从而使升降机倒塌。这会产生拍手声,当您第一次启动汽车时会更糟。稀释后的机油可能会损坏连杆轴承或主轴承,这就是为什么现在需要彻底翻新发动机的原因。

如果问题是由错误的喷油器引起的,那么福特绝对有责任。不幸的是,他们正试图将责任推卸给您。而且,您自己更换机油的事实确实使证明它们已完成的工作变得更加困难。这就是为什么我认为值得咨询在汽车保修方面有经验的律师的原因。

您也可以尝试沿命令链前进。要求与福特的区域代表交谈;如果区域代表选择这样做,则他有权拒绝经销商保修决定的愚蠢或短视。

真正不幸的是,你们基本上每两年会购买一辆新的福特汽车。而不是好好照顾您,然后在您的有生之年再向您出售10或15辆汽车,这家经销店决定与一个伟大的客户交战,并永远失去那个客户。祝你好运,简。


获取汽车谈话通讯



对您的汽车有疑问吗?

问一个拥有一个的人