告诉商店有关问题的最佳方法

亲爱的车聊

亲爱的车聊 | 2016年10月27日

亲爱的车聊:

我有一个汽车维修问题,三个本地商店无法修复。我1996年的Toyota 塔科马(两轮驱动,2.4升发动机)在运转后且气温为80度或更高时无法启动。它曲柄很好,但不会被抓住。我必须让它冷却几个小时,然后它才能正常启动。调整无济于事。这已经进行了三个夏天,并且越来越一致。有什么想法,所以我可以告诉维修店更换什么? -汤姆

好吧,我的第一个想法是停止告诉商店要更换的东西。我假设您是告诉他们尝试进行调谐的人。大多数机械师都知道,调优永远无法解决这个特定问题。汤姆,您能做的最有用的事情就是为他们重现问题。

由于它只有在炎热的天气中运行了一段时间后才会发生,因此您将不得不等待炎热的一天(炎热的工作日)开放。然后将卡车驶出一段较长的车程,然后直接驶入商店的入口-这样您就挡住了出口。然后关闭引擎。

一旦对他们的行为不当,他们将能够执行一些关键的测试并以合乎逻辑的方式进行测试。例如,他们可以拔下火花塞电线,看看它是否正在产生火花。如果不是,他们就知道您有点火问题-他们可以测试线圈是否损坏,点火器是否损坏或曲柄角度传感器之类的东西。

如果卡车发出火花,那么他们会知道您遇到了燃油问题,并且可以测试您的燃油泵和燃油泵继电器。

而且,如果他们像这样从逻辑上和系统上进行处理,他们将找出实际上有故障的零件,将其更换,卡车将为他们启动,您的问题将得到解决。然后,汤姆,您可以与遇到的顾客的愤怒情绪打交道。祝好运。


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